Онлайн-система Букинг насчитывает около тридцати миллионов мест для временного проживания. Данный сайт популярен у путешественников, подбирающих подходящий вариант размещения по приемлемой стоимости. Чтобы узнать, когда Букинг снимает деньги с платежной карты клиента, стоит ознакомиться с этим материалом.

У системы Booking имеется несколько конкурентов – ресурсов, оказывающих подобные услуги, однако она выгодно выделяется на их фоне. Даже случайный человек, не являющийся опытным интернет-пользователем, зайдя на сайт booking.com, может найти детальные сведения обо всех интересующих его номерах.

Основные плюсы Букинга:

• огромный выбор комнат;
• приемлемая стоимость;
• быстрое подтверждение бронирования;
• отсутствие комиссионных сборов;
• гарантированная безопасность сделки;
• представители системы круглосуточно остаются на связи с клиентом.

Если пользователь все-таки нашел предложение более дешевое, чем на Букинге, последний вернет разницу в стоимости. Какими бы ни были действия клиента, он всегда остается в выигрыше.

Поиск лучшей гостиницы

Клиенты Букинга подбирают жилплощадь согласно собственным вкусам и бюджету. Ресурсом могут воспользоваться не только обеспеченные люди – оказание услуг доступно абсолютно всем.

Молодые люди со скромным доходом останавливаются в хостелах или базах отдыха. Те, кому требуется атмосфера поспокойнее, снимают квартиру, люди с детьми выбирают пансионаты, а для поправки здоровья стоит отправиться в один из множества санаториев.

Любители отдыха на пляже на Букинге смогут изучить предложения от гостиниц, работающих по схеме «все включено».

Чтобы найти через Букинг место, соответствующее запросам постояльцев, заполняется форма с главной страницы портала.

В ней пишется:

• город или страна, куда едет клиент;
• дни приезда и отъезда;
• количество постояльцев.

На следующей странице отобразится перечень вариантов, из которых пользователь и выберет самый лучший. Чтобы не запутаться в представленном многообразии, стоит пользоваться удобными фильтрами Букинга.

Для поиска хорошей гостиницы устанавливается фильтр «Лучшие по теме» или варианты изучаются по оценкам и числу отзывов.

Подбор конкретной стоимости или местонахождения также осуществляется по отдельному фильтру.

На Букинге поле поиска подходящего места проживания сужается по таким критериям:

• вариант размещения (отель, дом, квартира, пансионат);
• максимальная стоимость;
• «звездность»;
• расположение;
• питание;
• наличие удобств;
• развитость инфраструктуры (наличие парковки, бассейна);
• необходимые дополнительные опции;
• рейтинг.

С левой стороны главной страницы booking.com имеется форма для указания цели поездки.

Перед тем, как выбрать место, стоит изучить отзывы клиентов, побывавших там ранее.

Пользователем указывается группа отдыхающих (индивидуальный турист, группа, семья, молодожены и так далее). После этого на экране высветятся все положительные и отрицательные отзывы.

Условия списания Букингом денег с карты после бронирования

Одно из обязательных действий после того, как клиент забронировал номер через Букинг – снятие денег с его карты.

Может ли Букинг списать деньги с банковской карты, если на карте нет денег? Как только процесс бронирования завершается, гостиница, пользуясь сайтом Booking, направляет запрос на снятие оплаты с карточки в банк, обслуживающий клиента. Когда в момент его отправки средств на карте нет, запрос отклоняется. Отель оповещает об этом Букинг, последний производит аннулирование брони. Интернет-система в обязательном порядке уведомляет пользователя о том, что оплата не списалась, а бронирование было снято.

В некоторых банковских организациях отказ списывать деньги с дебетовой или кредитной карты может поступить, даже если они имеются на счете . Это происходит из-за того, что владелец счета не дал специальное разрешение.

Условия, на которых снимает деньги с карты Букинг, зависят от внутреннего регламента финансового учреждения и порядка обслуживания по счету. Перед бронированием гостиницы следует позвонить в свой банк и уточнить возможность проведения транзакции.

Сроки списания

В условиях оплаты, прописанных на портале booking.com, обозначена фраза: «Полная стоимость заказа может быть списана в любое время после бронирования».

Она нередко смущает пользователей, в особенности тех, кто узнал о Букинге не так давно.

Важно! На самом деле, беспокоиться не о чем. Если судить по многочисленным отзывам клиентов ресурса, максимальный срок, в течение которого списываются деньги при бронировании на Букинге – два-три банковских дня.

Задержки происходят крайне редко. Когда ситуация все же сложилась так, что клиент оформил бронь и дал разрешение на списание средств (при наличии нужной суммы на счете), а оно так и не произошло, рекомендуется обратиться в службу поддержки на сайте Booking secure.booking.com.

Сообщения принимаются мгновенно.

Система онлайн-бронирования - это самый популярный ресурс для самостоятельного поиска и регистрации проживания в любой точке света. Практически все пользователи интернета хоть раз заходили разузнать об отелях, условиях, ценах. Ежедневно через «Букинг» совершаются сотни сделок. Однако нас сегодня интересует отмена бронирования.

Booking.com - это рекламный ресурс, маркетинговые приемы которого направлены на то, чтобы вы немедленно щелкнули по кнопке «забронировать сейчас». Порой такой шаг бывает необдуманным, и на следующий день человек задумывается, как обнулить сделку.

Преимущества системы

Почему сегодня все больше людей вместо туристических фирм выбирают Booking.com?

• Отмена бронирования на данном ресурсе не влечет неприятных для пользователя последствий. Но об этом позже.

• В базе огромный выбор гостиниц, отелей и пансионатов.
• «Букинг» - это оптимальная стоимость. Причем при обнаружении лучшей цены ресурс обязуется вернуть разницу.
• Отсутствует риск выкинуть лишние деньги, если вдруг поездка не состоится.

Последний пункт требует пояснения. Зачем тогда вводить данные кредитной карточки при резервировании номера? Очень просто. Чтобы не попасть на клиента, который бронирует номера направо и налево просто так, на всякий случай.

Гарантии для отеля

Эта сторона тоже защищена при размещении данных на Booking.com. Отмена бронирования возможна, но согласно прописанным в договоре условиям, отель может снять оговоренную сумму. Обратите внимание, не всю сумму проживания, а лишь ту, которая была заявлена. Чаще всего это стоимость одной ночи. Кстати, такая мера исключительно на тот случай, когда клиент не сообщает об изменившихся планах.

В большинстве случаев администрация отеля входит в положение, той же политики придерживается система Booking.com. Отмена бронирования выполняется совершенно бесплатно не позднее чем за сутки до заселения в отель. В некоторых случаях правила могут ужесточиться до 3-7 суток, но это, скорее, необходимая мера.

Данные с вашей карты

Каждый человек волнуется, когда приходится вводить данные своей кредитки на различных ресурсах. Не стоит переживать, здесь они полностью защищены. Бронирование отелей онлайн требует подтверждения, что у клиента есть необходимая сумма. При этом деньги будут списаны с карты по завершении сделки.

Перед тем как вводить данные, необходимо уточнить условия конкретного отеля. Если что-то покажется для вас невыгодным, лучше воздержитесь от сделки. Всегда есть возможность связаться с администрацией отеля и задать уточняющие вопросы. Потому что когда с вашей карты будут списаны штрафные проценты, уже поздно будет изучать условия выбранного отеля. В некоторых случаях сумма может быть гораздо выше среднего, например, проживание 2-3 дня в номере. А если вы отказываетесь от брони вовремя, то отель обязан вернуть деньги в течение пяти дней. Как видите, бронирование отелей онлайн - это очень удобно и достаточно безопасно.

Как происходит оплата

Процедура снятия денег выглядит примерно следующим образом. Когда вы заполните необходимые формы, отель направляет запрос в ваш банк о снятии денежных средств. Конечно, посредством описываемого интернет-ресурса. Банк отклоняет заявку, если на счете мало денег. В этом случае вам не придется думать, как отменить бронирование отеля на «Букинге», все произойдет автоматически. С ресурса обязательно придет уведомление об этом. Кстати, заранее уточните в банке, возможна ли такая операция по вашей карте. В некоторых учреждениях деньги не могут быть списаны без специального разрешения владельца.

Подтверждение

Говоря о том, можно ли отменить бронирование отеля, хочется отметить, что проще всего избежать ошибки. Для этого на «Букинге» предлагается целый ряд подтверждений.

По завершении операции система присылает на почту письмо с возможностью его распечатки. Обязательно сделайте это. В письме содержится вся информация об отеле: название, адрес, телефон и данные о постояльцах. Внимательно ознакомьтесь с содержимым. Именно в этом документе отель уведомляет вас о том, на каких условиях будет выполняться отмена сделки.

Проверка бронирования

После получения указанного выше письма не забывайте еще раз уточнить, все ли правильно. В письме указывается ссылка на страницу booking.com, где можно посмотреть вашу бронь.

Чтобы еще раз проверить условия, дату и другие данные, необходимо зайти в свой кабинет. В верхней строке экрана вы увидите пункт меню «Мои бронирования». Здесь хранятся данные обо всех сделках, которые совершены на данном ресурсе. Даже те поездки, которые были осуществлены или отменены ранее, также будут находить здесь свое отражение. Кстати, ресурс booking.com определенным образом получает информацию о клиентах на основании их истории.

Управление бронированием

Можно выбрать кнопку «Посмотреть бронирование». Теперь вы переходите на страницу с подробной информацией о стоимости и забронированном отеле. Здесь каждый клиент может корректировать заказ по своему усмотрению. Если вы думаете, как аннулировать бронь отеля, то начинать следует именно отсюда. На странице можно изменить данные карты для оплаты, выбрать другой номер в отеле. Если эти меры вас устроят в полной мере, то жмите кнопку «Сохранить изменения» и получайте на почту подтверждение о коррективах.

Отмена брони

Порой жизнь преподносит сюрпризы, и вы никак не можете располагать необходимым временем для совершения поездки. В этом случае необходимо также зайти на личную страницу. Не забывайте, что это крайняя мера, которая может грозить штрафами. Поэтому проверьте, не истек ли срок бесплатной отмены. Он отмечен на индикаторе, который расположился прямо по центру диалогового окна. Кроме этого, ссылка на отмену была в письме, присланном вам с ресурса при совершении сделки.

Штрафные санкции

Собственно говоря, их выставляют отели. Эта мера необходима, ведь номер простаивал, ожидая вас на конкретную дату. Порой времени на то, чтобы найти новых постояльцев, уже нет, и заведение несет убытки. «Букинг» - это лишь инструмент или связующее звено между клиентом и гостиницей.

Но в целом, штрафы очень индивидуальны. Некоторые отели довольно лояльно относятся к отмене брони. Другие, напротив, даже если клиент заблаговременно сообщил свое решение, все равно снимут штраф. Поэтому перед совершением сделки внимательно читайте условия каждого отеля. Потом отказаться от соглашения будет намного сложней.

Как обойтись без штрафа

Как отменить бронь на «Букинге» без всяких последствий? Единственный способ сделать это - уложиться до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае, если с карты спишутся деньги, у вас будет повод обратиться в суд. Но бывает, что человек вспоминает слишком поздно. В этом виноват ритм жизни, но чаще всего собственная лень и халатное отношение. Тогда можно пойти одним из перечисленных способов:

• Прежде чем аннулировать сделку, переведите деньги с карточки на другой счет.
• Если это невозможно, то сходите в банк и установите запрет на списание без вашего согласия.
• Если списание уже произошло, то вернуть деньги уже не получится.

Эти способы не дают гарантии, что отель не найдет способ взыскать с вас денежные средства. Более того, они не слишком желательны. Поэтому гораздо лучше внимательно относиться к совершаемым сделкам и вести ежедневник, чтобы ничего не забывать. Если же возникла экстренная ситуация, то первым делом заходите на сайт и отменяйте бронь, а потом связывайтесь с отелем и приносите извинения.

После того как мы получили нерадостное на Airbnb , нужно было срочно искать новое пристанище! В этот раз решили, что с квартирами не судьба в этот раз, и забронировали гостевой дом на Booking.com. Получилось практически в 2 раза дороже, но что делать — все остальное, перелет и промежуточные ночевки и трансфер забронированы, большая часть из которых оплачена.

Чтобы избежать потерь при конвертации, платили в евро:

Выбрали полную предоплату, чтобы хоть как-то сократить издержки. Но! Как раз в этот период курс рубля начал стремительно изменяться, да и деньги за предыдущую отмененную бронь еще не вернули…

В условиях оплаты значилась интересная фраза: «Полная стоимость заказа может быть списана в любое время после бронирования»:

Как-то слова «в любое время» не очень порадовали нас, так как «в рублях» например через неделю-другую списать то могли намного больше, чем та сумма, на которую мы рассчитывали. Отсюда вывод: в текущей ситуации нужно все-таки завести карту в евро или долларах для оплат «не в рублях» .

Ну, что сделано — то сделано. Забронировали рублевой картой. Смотрю в интернет-банке — ни рубля не заблокировано (признаюсь — до этого никогда по полной предоплате отели не бронировал). Думаю — утро вечера мудренее — оставим до утра вопрос.

Утром — ситуация не изменилась… Зашел в официальную группу Букинга Вконтакте . Вижу, что я не один такой, кого волнует вопрос ускорения списания денег отелем; в ветке обсуждений «Служба поддержки клиентов» нахожу кучу похожих просьб об ускорении списания — вроде как помогают оперативно. Начал писать сообщение, параллельно проверяя интернет-банк: ура — заблокировали деньги! Но писать все равно будем — деньги то не списаны:

К вечеру получаю ответ (я так понял, что служба поддержки ВКонтакте наиболее активна вечером и можно общаться с ними в режиме онлайн):

А также сообщение на почту, где продублирован запрос отелю:

Вроде, как все неплохо… Но была пятница, и следующие пару дней — ни ответа, ни привета! В принципе банки в выходные «тормошить» смысла нет — известный факт! В понедельник пишем снова:

Как и в прошлый раз, вечером получаем ответ. Ниже переписка (убрал сообщения и ответы, предназначенные другим):

И письмо на почту:

Что сказать…? Человек работает по какому-то шаблону, по которому его научили работать, не вдаваясь глубже в предмет. Вместе с тем, видно, что делает все, чтобы помочь. Прочитав ответ, понимаю, что беспокоить службу поддержки больше смысла нет, т.к. в любом случае бронь не отменят.

Отменила. Связалась с букингом , они отправили в отель факс с бъяснениями и просьбой не штрафовать. Отель на факс им не ответил, зато быстро стал пытаться списать с меня деньги - 600 евро штрафа за позднюю отмену. Снова звоню в букинг , они дозвонились до отеля, те ни в какую не согласны простить штраф. Между отменой... . Карта дебитная, пополнятся исключительно со вклада в банке, когда хочу положить на нее деньги . Букинг посоветовал перевыпустить карту и типа " тогда проблем никаких не будет". Поговорила со своим... ? Могут ли они как -то списать штраф при отсутствии средств на карте? Отель маленький - аппарты - есть ли у них какие -то возможности во что бы то ни стало получить деньги ? 600 евро, так...

Ручеек ... раз общалась с букингом с просьбой связаться с отелем и объяснить им ситуацию. Параллельно сообщила букингу , что карту заблокировала. Связались, поговорили, отель согласился не пытаться больше списывать деньги , но мотивы я не очень поняла. По словам работника букинга - " мы сказали, что Ваша карта заблокирована". Потом букинг прислал мне официальное письмо, в котором уведомил, что отель не будет больше пытаться снимать деньги . Надеюсь...

На меня обрушилась критика, мол нужно было звонить в колл-центр, где они решают все проблемы.

И буквально через несколько дней у меня снова возникла проблема.

Пытался забронировать отель в Варшаве, при бронировании заметил, что это последний свободный номер данной категории.

Жму "Забронировать" и на экране всплывает надпись, сообщающая, что кто-то меня опередил и свободных номеров данной категории больше нет и мне предлагают начать новый поиск.

Через какое-то время решил забить в навигатор адрес и снова захожу в Букинг и вижу там, что у меня две брони. Оказывается первый отель тоже забронирован. И таким образом у меня две активные брони на одну дату.

Отель Rialto, в бронировании которого мне было отказано из-за отсутствия свободных номеров и отель Bristol, который я забронировал следом.

Не откладывая звоню в службу поддержки Букинга и прошу решить эту проблему. Рассказываю как всё было, мне рекомендуют отменить бронь в отеле Bristol, так как это была вторая бронь. Я пытаюсь объяснить, что первую бронь я не делал, точнее пытался сделать, но получил отказ от системы и логичнее было бы отменить то, что забронировалось по ошибке, без моего ведома.

На это оператор Дмитрий заверяет меня, что сбоев в системе не было. Тут я понимаю, что попал в дурацкую ситуацию, а позже узнаю, что отель Rialto (который забронировался по ошибке) уже списал с меня всю сумму и снова звоню в службу поддержки.

Дмитрий мне сообщает, что если деньги уже списались, то шансов их вернуть - 0 и рекомендует заблокировать карту, чтобы избежать списания из отеля Bristol. После Дмитрий просит время, чтобы связаться с отелем Bristol и попросить их сделать бесплатную отмену. Спустя время я узнаю, что отменить получилось, но штраф за отмену составит 100% и если я не обнулю карту, то с меня спишут 35 000 рублей.

Само собой я обнуляю карту и прошу, чтобы мою проблему постарались решить не таким радикальным способом, так как по логике я просто кидаю отель на деньги и именно тот отель который сам бронировал.

По приезду в отель Rialto нам сообщают, что номера забронированной категории закончились, но они готовы сделать апгрейд до премиум сьюта. Это ещё раз подтверждает тот факт, что бронь была произведена по ошибке системы.

По приезду в Москву с моей пустой карты производятся попытки списать деньги, сумму в размере 35 000 рублей, штраф за отмену брони в отеле Bristol, в который я не был.

Снова звоню в Букинг и прошу решить эту проблему, поскольку на карту жду перевод и который больше суммы штрафа. В Букинге обещают, мне перезвонить и пропадают. Больше я их не слышал.

Иду в Сбербанк и перевыпускаю карту.

Пока ещё не знаю, будет ли отель Бристоль и далее преследовать меня, чтобы списать штраф. Но теперь точно знаю, что в Букинге совершенно не готовы решать проблемы клиентов, особенно те, что произошли по вине сбоя в приложении.

Хорошо, что карта дебетовая и без овердрафта, в противном случае мне бы не удалось избежать списания. Так что думайте прежде чем привязывать кредитные карты. А привязав дебетовые старайтесь не держать на них больших сумм денег, так как сбои бывают. А вам потом сложно будет что-то доказать.

А как бы вы решили эту проблему, сталкивались с чем-то похожим?

В итоге отвязал от букинга все карты и не уверен, что привязав новую, с меня снова не попытаются списать штраф за отмену брони. Буду пока пользоваться приложением Агода, хотя оно тоже принадлежит Букингу.

Теперь все инсайды на моем Телеграм-канале

Добавляйтесь...
Живой журнал / Фейсбук / Твиттер / ВК / ОК / Инстаграм / Ютюб /

Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения, равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.

Рассказать друзьям или разместить в своём блоге.