Вашему ребенку от 5 до 16 лет и он путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.

Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета по расписанию. Услуги по предоставлению питания и сопровождения ребенка можно заказать при оформлении перевозки.

Оформление перевозки и услуги сопровождения детей

Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Услуга по сопровождению детей является платной и предоставляется только на прямых совместных с АО «Аэрофлот» рейсах авиакомпании и только по территории РФ.

Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок, либо по специальному тарифу для несопровождаемого ребенка. При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка:

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантированную встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно.

Правила предоставления услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж АО «Авиакомпания «Аврора» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

В аэропорту вылета

Регистрация на рейс

Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения предполетного досмотра.

Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или онлайн.

На регистрации необходимо предъявить следующие документы:

• свидетельство о рождении или паспорт РФ;
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
• МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.

Комплект документов, вложенных в пластиковый планшет с надписью «UM Несопровождаемый ребенок», необходимых к перевозке:

• проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция;
• заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка;
• свидетельство о рождении или паспорт, документы, необходимые для прохождения паспортного контроля.

Планшет должен находиться у ребенка в течение всей перевозки.

Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна.

Багаж

При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.

Закрепите на багаже, который вы собираетесь сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет с собой в самолет как багаж «в кабину».

Обратите внимание на багаж ребенка, в нем не должно быть запрещенных к перевозке предметов .

По прилету

Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы. Указанные Вами в заявке встречающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией.

Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Персонал нашей авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него по прилету

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

• разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
• какие меры предосторожности следует предпринять;
• необходим ли в течение полета сопровождающий.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите нам, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Мы не требуем информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите нашим сотрудникам при планировании Вашего путешествия, тем лучше мы сможем помочь Вам. Сотрудники нашей авиакомпании ответят на Ваши вопросы, предупредят Вас об особых моментах и процедурах. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.

Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом. В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета - от регистрации до посадки, в аэропорту прилета - от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.

У большинства авиаперевозчиков можно заказать услугу сопровождения ребенка в самолете. Это удобно, когда нужно отправить несовершеннолетнего без родителей или кого-либо еще. Перед тем как воспользоваться таким сервисом, нужно изучить правила перевозки детей.

Подробная информация о перелете детей без сопровождения содержится в правилах авиакомпаний, которые доступны на их сетевых ресурсах. На сайте Аэрофлота это можно найти в разделе «Справочная информация». Там же содержатся контактные данные для консультаций с сотрудниками перевозчика, предоставлен сервис онлайн-бронирования, заказ услуги через который обходится дешевле, чем через кассу.

Как заказать и пройти регистрацию

Оформить заказ и пройти регистрацию с несовершеннолетним, вылетающим без сопровождения взрослых, разрешается родителям или опекунам. Поскольку под перелет ребенка без родителей выделяется ограниченное количество мест, бронировать их нужно не позже, чем за 36 часов до вылета. Чтобы уберечься от проблем, необходимо:

• уточнить у сотрудников компании, можно ли отправить ребенка без взрослых, потому что не у всех перевозчиков доступна эта услуга;
• сообщить перед бронированием, что ребенок полетит сам;
• выбирать маршруты без пересадки и смены аэропорта вылета. В последнем случае такая перевозка, скорее всего, будет недоступна.

Регистрацию на рейс можно пройти только в аэропорту в присутствии законного представителя ребенка. С собой должны быть паспорт и свидетельство о рождении. Там понадобится написать заявление и заполнить сопроводительное письмо по специальной форме. В документах должны быть указаны:

• персональные данные юного пассажира (Ф. И. О. и возраст);
• язык, которым владеет несовершеннолетний при вылете за пределы РФ;
• гражданство;
• рейс, время вылета и маршрут;
• личные данные и контакты отправляющих и встречающих лиц.

Кроме перечисленного, в сопроводительных документах фиксируются имена бортпроводника и представителя перевозчика, которые будут отвечать за сопровождение детей в самолете и аэропорту прибытия до передачи встречающим.

Пакет документов

К заявлению и сопроводительному письму нужно добавить список документов, без которых купить услугу невозможно. Для допуска юных пассажиров к рейсу по России без родителей потребуются:

• проездные документы, включая посадочный талон и багажную квитанцию;
• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• свидетельство о рождении.

Для вылета за границу к этому списку добавляется загранпаспорт с соответствующей визой. Все документы нужно упаковать в сумку с маркировкой «Несопровождаемый ребенок», которая должна находиться при несовершеннолетнем с момента регистрации до прибытия в пункт назначения.

Когда ребенок летит на самолете один, авиакомпания разделяет ответственность за его состояние с родителями. Правила перелета устанавливают последовательность посадки и высадки, регламентируют присмотр во время полета:

• после объявления посадки несовершеннолетние проходят в самолет первыми;
• для их размещения предоставляются самые безопасные и комфортные места;
• бортпроводники обязаны обеспечить постоянный контроль за состоянием подопечных, при необходимости проводить их до туалета, отвечать на вопросы;
• после посадки дети последними покидают салон под присмотром стюардессы;
• в аэропорту назначения их передают представителю компании перевозчика;
• если запланирована пересадка, сопровождающий обязан передать ребенка бортпроводнику следующего рейса;
• в период ожидания пересадки должны быть предоставлены оплаченные напитки, а при ожидании дольше 6 часов - горячее питание;
• подопечный должен находиться под присмотром до момента передачи встречающему, который указан в сопроводительном листе.

При отсутствии встречающего в пункте назначения представитель авиакомпании должен сообщить об этом родителям и действовать согласно их указаниям. Если нужно, перевозчик обязан доставить ребенка по указанному адресу. Эту услугу придется оплатить дополнительно.

Допустимый возраст

Перед заказом такой услуги, надо узнать с какого возраста дети могут лететь без взрослых. Общая норма требует обязательного присутствия родителей при перелете малышей до двух лет.

Возраст, когда несовершеннолетний может лететь самостоятельно колеблется от 12 до 18 лет в зависимости от условий компании. Детям с 5 лет можно заказать сопровождение.

Медицинские показания

Возрастных противопоказаний для перелета самолетом не существует. Не рекомендовано пользоваться воздушным транспортом с врожденными заболеваниями, обострение которых могут спровоцировать перепады давления. Лучше отказаться от рейса при вирусных инфекциях, которые опасны другим пассажирам. При некоторых болезнях, требующих специального питания, можно заказать его за отдельную плату.

Не допускаются к перелету без взрослого инвалиды в коляске. Если в течение рейса нужно обязательно принять лекарства, родители должны быть уверены, что они будут приняты вовремя без посторонней помощи. Обычно перевозчик не берет на себя ответственности за это, что специально оговаривается в правилах. Также понадобится справка, подтверждающая необходимость приема препарата для здоровья.

Ручная кладь и багаж

Багаж разрешается перевозить в соответствии с тарифом, по которому куплен билет для несовершеннолетнего. Чаще всего ручная кладь не должна превышать 10 килограмм и 115 сантиметров по трем измерениям. Однако для ребенка возьмите багаж, который он сможет переносить без посторонней помощи . Это может быть сумка, лучше рюкзак, в которые уложите.

При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.

Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:

• если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
• когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

1. Вылет.
2. Перелет (в пути).
3. Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Правила и ограничения

Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:

• на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
• возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
• бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
• на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
• заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
• провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
• регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
• если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).

Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.

Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:

• паспорт или свидетельство о рождении;
• авиабилет;
• разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
• загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
• страховой полис;
• виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
• медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).

Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:

• данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
• сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
• сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.

Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать . «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только на оформление услуги.

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:

• при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
• при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.

Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.

Что означает «несопровождаемые дети»

Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).

Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.

Что подразумевает услуга сопровождения в самолете

Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:

• По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
• Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
• На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.

Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.

Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст

Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:

• Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
• Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
• Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
• На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.

Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.

Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста

Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:

• 3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
• 3 000 руб. и 50 € в S7 ;
• 3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
• 3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .

Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.

Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение

Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.

Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.

Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:

• если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
• при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.

Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.

Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете

Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.

Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.

Медицинские показания

При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.

Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.

Какие документы нужны

Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:

• авиабилеты и квитанцию об оплате;
• заполненные заявления;
• полис ОМС;
• свидетельство о рождении;
• документ, подтверждающий вашу личность.

Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.

Как проходит перелет

Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.

В аэропорту вылета

В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.

Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту

Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.

Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.

Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.

Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.

Во время перелета

Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.

Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:

• лично поприветствует кроху;
• познакомит маленького пассажира с пилотами;
• проводит его на место, объяснит правила безопасности;
• покажет, где расположены туалеты.

По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.

Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню

Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.

В пункте назначения

После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.

Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.

Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:

• Будьте постоянно на связи.
• Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
• Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
• Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
• Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
• Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.

Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.

Ручная кладь и багаж

Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:

• Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
• Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
• Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
• Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
• Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
• В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
• Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.

Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.

Обязанности представителей

За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.

Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.

В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.

Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром

Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.

Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете

При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:

• Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
• Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
• Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
• Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
• Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.

Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.

Особенности сопровождения на авиалиниях

Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.

«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете

Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:

• Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
• Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
• В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.

Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.

21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»

Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.

S7: учитывайте особенности

Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.

Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.

20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7

Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.

Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.

В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.

Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…

Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!

К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.

«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах

«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.

14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»

Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.

В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.

Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.

Заключение

Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!

В этой статье мы развенчаем мифы, недопонимание и заблуждения, связанные с перевозкой детей в самолете. На примере двух крупнейших авиакомпаний России дадим ответы на вопросы, что пассажиры задают в сети.

До какого возраста можно купить детский билет?

Детский билет можно купить для ребенка до 12 лет. В некоторых случаях для покупки такого билета необходимо позвонить в колл-центр перевозчика.
Если вашему ребенку от 0 до 2 лет, он считается младенцем. Билет покупается как без предоставления места, так и резервированием соседнего кресла для ребенка.

Детям от 2 до 12 лет билет покупается только с предоставлением отдельного места.

Чтобы ребенок находился в течение полета рядом с вами, «Аэрофлот» рекомендует сообщить о перевозке несовершеннолетнего заранее для закрепления места.

Если вы летите с двумя и более детьми до 2 лет, правила перевозки немного меняются.

Для первого младенца покупаете билет без отдельного места, т.е. он будет находиться на руках. Второму и третьему ребенку необходимо брать билеты с отдельным местом для каждого.
Соответственно, стоимость билетов для детей будет отличаться.

В соответствии с Федеральными Авиационными Правилами (далее ФАП), обязательными к выполнению всеми российскими авиакомпаниями, возраст ребенка определяется на дату перевозки от пункта отправления (Раздел VIII, пункт 103).

Пример:
Вы летите с ребенком на неделю в Барселону. На момент вылета в Испанию ему еще 11 лет. День рождения он отметит в столице Каталонии. На момент возвращения в Россию ребенку уже 12 полных лет.
В данном случае необходимо приобретать два отдельных билета. Детский Москва – Барселона и взрослый Барселона – Москва.

Если на момент вылета ребенку уже 12 лет, он относится к категории «взрослый». Билет ему надо покупать на общих основаниях.

Важно!
Т.к. в 12 лет паспорта у человека еще нет, при оформлении билета на сайте, например, S7 Airlines, выбирайте тип документа «Другой» и внесите в поле номер свидетельства о рождении.

Стоимость детского билета на самолет

В зависимости от возраста ребенка, билет на самолет обойдется бесплатно или с существенными скидками.

• Билет для ребенка до 2 лет без предоставления отдельного места выписывается бесплатно при перелетах по России. При полете за рубеж скидка составит 90% от тарифа.
• Билет для ребенка до 2 лет с предоставлением отдельного места обойдется со скидкой до 50%. В случае отсутствия особых условий использования тарифа.
• Другие дети до 2 лет, следующие с совершеннолетним пассажиром, перевозятся со скидкой до 50% от тарифа.
• Дети от 2 до 12 лет также перевозятся со скидкой до 50%. (ФАП, пункт 106)

Имейте в виду, что на длительных перелетах авиакомпания может потребовать покупку билета для ребенка с предоставлением отдельного места.

Если вам необходимо изменить дату вылета (перенести полет), переоформление детского билета производится в соответствии с возрастом ребенка на дату (новую) отправления.

Подчеркнем:

Несмотря на то, что ребенок до 2 лет перевозится без отдельного места бесплатно – оформление билета на него обязательно. Т.е. вы не можете купить билет только на себя и прийти на регистрацию с ребенком. В этом случае авиакомпания откажет вам в перевозке, т.к. будут нарушены правила перевозок.

Багаж на ребенка

В зависимости от авиакомпании нормы провоза бесплатного багажа для ребенка могут отличаться.
В большинстве авиакомпаний за ребенком, следующим без предоставления отдельного места, закрепляется 10 кг бесплатного багажа.
При покупке билета с отдельным местом, норма бесплатного багажа соответствует тарифу.

Например, в «Аэрофлоте», это:

• Без предоставления места: 1 место весом до 10 кг и размером не более 115 см при суме трех измерений.
• При предоставлении места, в зависимости от класса обслуживания и правил тарифа.

Авиакомпании в дополнение к норме бесплатного багажа позволяют бесплатно провести коляску или люльку. Коляска не должна быть в заводской упаковке.

Люлька в самолете для ребенка

Если вам для перевозки ребенка необходима люлька, рекомендуем позвонить в авиакомпанию заранее и уточнить предоставление или возможность крепления люльки в самолете.

Авиакомпания S7 Airlines не предоставляет люльки маленьким пассажирам.
В авиакомпании «Аэрофлот» есть возможность размещения люлек в салоне.
Как правило, приспособления для крепления люльки есть на первых рядах, имеющих твердую перегородку.
В «Аэрофлоте», такие места в самолете только в салонах бизнес-класса.

Сопровождение ребенка в самолете без родителей

В соответствии с ФАП (пункт 104) ребенок от 2 до 12 лет может совершить перелет без родителей под наблюдением перевозчика. Если такая услуга предоставляется авиакомпанией.

Здесь есть несколько нюансов, которые надо знать пассажиру.

В большинстве своем, авиакомпании, предлагают услугу «Перевозка под наблюдением авиакомпании» детям от 5 до 16 лет.

Оформление такой услуги детям до 12 лет – является обязательным. С 12 до 16 лет – на усмотрение родителей или законных представителей.
Т.к. для этой услуги необходимо личное присутствие законного представителя и заполнение документов, купить билет для ребенка с сопровождением представителя авиакомпании можно только в представительствах перевозчика или его агентов.

В некоторых авиакомпаниях эта услуга платная. В зависимости от направления, в «Аэрофлоте», стоимость сопровождения от 40 евро.

Важно!
Взрослому необходимо приехать в аэропорт с ребенком и подойти к стойке регистрации. Оставаться в аэропорту до вылета самолета.

Обратите так же внимание, что в каждой авиакомпании есть свои требования к данной услуге.

В S7 Airlines перелет детей без взрослых возможен только на прямых рейсах и только на рейсах под кодом авиакомпании.
«Аэрофлот» может сопровождать детей на стыковочных рейсах и рейсах с пересадками. В этом случае родителям необходимо оплатить питание ребенка. Стоимость питания для стыковки до 3 часов и более указана на официальном сайте авиакомпании.

Как происходит сопровождение:
После регистрации на рейс сотрудник авиакомпании провожает ребенка на борт судна, где передает его бортпроводнику. По контактному телефону родителям сообщают, что ребенок в самолете.

Все документы ребенка вкладываются в планшет (кармашек для документов). При передаче ребенка сотруднику авиакомпании этот планшет надевается ребенку на шею и остается там на все время перелета.

По прибытию в конечный пункт бортпроводник передает ребенка сотруднику аэропорта. Тот передает ребенка встречающему лицу.

Если человека, который должен встречать ребенка, не окажется на месте, и связаться с ним не получится, об этом оповестят родителей. Если ситуацию не представляется возможным решить на месте, ребенок будет отправлен обратно в пункт вылета при сопровождении представителя авиакомпании.
Человек, встречающий ребенка в аэропорту прибытия, должен иметь удостоверение личности с фотографией.

Какие документы нужны ребенку

• Авиабилеты
• Заполненные бланки и заявки с данными провожающих и встречающих лиц (ФИО, адрес, телефон)
• Квитанция об оплате услуги (если она платная)
• Свидетельство о рождении ребенка
• Удостоверение личности провожающего лица
• На международные рейсы: загранпаспорт, виза и иные документы для страны следования
• Доверенность на выезд ребенка.

Важная информация для отправляющих ребенка за границу!
Перед поездкой проконсультируйтесь в посольстве или консульстве страны пребывания на предмет путешествия ребенка без родителей.

В некоторых странах есть законодательные ограничения на перемещения несовершеннолетних без сопровождения законных представителей.
Ограничения могут касаться размещения в гостинице в случае срыва стыковки или задержки рейса.
Авиакомпания может отказать в перевозке в страны с законодательными ограничениями на основании ФАП, пункт 107.

Текст: (с) Олег Колошин
Фотографии: AZAL, SWISS